1. 美甲基础知识
美甲工具的认识是基础中的基础。员工要了解各类指甲剪、砂条、死皮叉等工具的用途和使用方法。比如指甲剪，不同的形状适用于不同的指甲修剪需求，圆头指甲剪适合修剪圆形指甲，而方头指甲剪则更适合方形指甲。
指甲结构知识也不可或缺。员工需要知道指甲由甲板、甲床、甲根等部分组成，了解这些结构有助于在美甲过程中避免对指甲造成伤害。例如，在打磨指甲时，如果不了解甲床的位置，过度打磨就可能导致指甲疼痛和损伤。
2. 美甲技术技巧
打磨指甲是美甲的第一步，要掌握正确的打磨方向和力度。一般来说，从指甲边缘向中间打磨，力度要均匀，避免出现划痕。比如，打磨指甲时如果用力过猛，指甲表面会变得粗糙，影响后续上色效果。
涂抹指甲油也有技巧，要注意涂抹的层数和厚度。通常先涂一层底油，待其干燥后再涂指甲油，一般需要涂抹2 - 3层才能达到理想的效果。每层指甲油之间要等待适当的时间干燥，否则容易出现气泡和不均匀的情况。
绚星企业培训平台提供了丰富的美甲技术视频教程，员工可以通过平台随时随地学习和巩固这些技术技巧。
3. 色彩搭配与设计
色彩理论是美甲设计的关键。员工要了解色彩的基本原理，如互补色、邻近色等。例如，红色和绿色是互补色，搭配在一起会产生强烈的视觉冲击；而蓝色和紫色是邻近色，搭配起来会显得和谐自然。
不同风格的美甲设计也是培训的重点。比如日系甜美风，通常使用柔和的粉色、白色等颜色，搭配可爱的图案；欧美时尚风则更倾向于大胆的颜色和简约的线条。绚星平台的知识库中就有大量不同风格的美甲设计案例，员工可以从中获取灵感。
4. 客户服务与沟通
接待客户时的礼仪非常重要。员工要热情、礼貌地迎接客户，主动为客户提供饮品，让客户感受到舒适和尊重。例如，微笑服务、使用礼貌用语等都是基本的礼仪要求。
倾听客户需求并准确沟通也是关键。员工要耐心听取客户对美甲的要求和想法，然后根据客户的指甲状况和个人喜好提供专业的建议。比如，客户想要做一款适合婚礼的美甲，员工就可以推荐一些优雅、华丽的款式。
绚星的AI教练功能可以模拟客户沟通场景，帮助员工提升沟通能力。
5. 卫生与安全知识
美甲工具的消毒是保障客户健康的重要环节。员工要掌握正确的消毒方法，如使用酒精、紫外线消毒灯等。例如，每次使用完指甲剪后，都要用酒精擦拭消毒，避免交叉感染。
店内环境的卫生也不容忽视。要保持美甲区域的整洁，定期清洁和消毒工作台、座椅等。同时，要注意通风，保持空气清新。
