药店员工培训计划 2017
一、培训目标
提升药店员工的专业知识和服务水平，为顾客提供更好的购药体验。
二、培训内容
1. 药品知识
包括药品的分类、功效、用法用量、不良反应等。
2. 销售技巧
如何与顾客沟通，了解顾客需求，推荐合适的药品。
3. 服务意识
培养员工的服务意识，提高顾客满意度。
三、培训方式
1. 内部培训
由药店内部的专业人员进行培训。
2. 外部培训
邀请专家进行培训。
四、培训时间和地点
根据药店的实际情况安排培训时间和地点。
五、培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式评估培训效果。
六、总结
药店员工培训计划是提升员工专业素质和服务水平的重要途径。通过培训，员工能够更好地为顾客提供服务，提高药店的竞争力。
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