怎样开展企业数字化调研

1. 明确调研目标

企业数字化调研的目标是整个调研的指南针。不同的目标会引导调研走向不同的方向。比如，如果目标是评估企业当前数字化水平，那就要聚焦于现有的数字化技术应用、员工数字化技能等方面。以一家制造业企业为例，若想了解自身在生产流程数字化上的程度，就需要考察自动化设备的使用比例、生产数据的采集与分析情况等。

若目标是为了规划未来数字化转型方向，就需要关注行业趋势、竞争对手的数字化举措等。像电商企业，就要研究新兴的营销技术、物流配送的数字化模式等，以此来确定自身的转型路径。

2. 确定调研范围

调研范围涵盖企业的各个层面。从组织架构上，包括高层、中层和基层员工。高层关注战略层面的数字化布局，中层注重部门间的数字化协同，基层则聚焦于实际操作中的数字化工具使用。例如，在一家金融企业中，高层会考虑数字化对企业整体竞争力的影响，中层会关注不同业务部门之间的数据共享，基层员工则关心日常办公软件的便捷性。

业务流程也是调研范围的重要部分。从采购、生产到销售，每个环节的数字化情况都需要了解。比如，在零售企业，采购环节的数字化可以体现在供应商管理系统的使用，销售环节则关注线上销售平台的运营情况。

3. 选择调研方法

问卷调查是一种高效的调研方法，可以覆盖大量员工。设计问卷时要注意问题的针对性和简洁性。例如，询问员工对企业现有数字化培训的满意度、对新数字化工具的接受程度等。

访谈则能深入了解员工的想法和需求。与关键岗位的员工进行一对一访谈，能获取更详细的信息。比如，与技术部门的员工交流，了解他们在数字化项目实施过程中遇到的问题和挑战。此外，实地考察也是不错的方法，到企业的各个部门、生产车间等实地查看数字化设备的运行情况。

绚星企业培训平台在调研过程中也能发挥重要作用。它的智能学习报表功能可以帮助企业了解员工的数字化学习情况，为调研提供数据支持。

4. 分析调研数据

对收集到的数据进行分类整理是关键。可以按照不同的维度，如部门、岗位、数字化应用领域等进行分类。例如，将员工对数字化工具的使用反馈按照部门进行分类，就能清晰地看到不同部门的需求差异。

运用数据分析方法挖掘数据背后的信息。比如，通过相关性分析，找出数字化投入与企业绩效之间的关系。若发现某部门的数字化设备投入增加后，生产效率显著提高，就可以为后续的数字化投资提供参考。绚星企业培训平台的智能学习报表功能也能辅助分析员工的学习数据，了解员工在数字化培训中的表现和进步情况。

5. 制定调研报告

调研报告要清晰地呈现调研结果。包括企业当前数字化的优势和不足，以及针对这些情况提出的建议。优势部分要具体说明，如企业在某些数字化技术上的领先应用。不足部分要分析原因，是技术问题、人员问题还是管理问题。

建议要具有可操作性。比如，针对员工数字化技能不足的问题，建议引入绚星企业培训平台，利用其丰富的课程资源和完善的培训功能，提升员工的数字化能力。同时，要制定详细的实施计划，明确责任人和时间节点。